Índice

El Spa como Negocio

El Spa como negocio
1. El Target
2. Solución de la demanda
3. Solución de la Oferta
4. Clientes Potenciales
5. Limitaciones conceptuales
6. Fortaleza
7. Comercialización Aspectos
8. Un poco de Historia
9. Transformación
10 La importancia de la marca

Gerenciamiento y Liderazgo
1. Gerenciamiento por Estadísticas
2. El buen Liderazgo
3. El Equipo de Trabajo
4. Los empleados y profesionales del Spa

El Negocio en el Spa
1. Spa como negocio
2. Las 10 ideas para vender más
3. La tercerización
4. La imágen
5. El desafió de lo “simple”

Organización
1. Hacia un concepto compartido
2. Computadoras y estadísticas
3. ¿Quiénes son los clientes?
4. La organización

Análisis e Investigación
1. Análisis de situación del servicio
2 . Análisis de situación del mercado
3 . Análisis de los Servicios

Responsabilidad y Control
1. Responsabilidades del dueño
2 . Supervisión del dueño
3 . Normas Generales de un Spa

Recursos Humanos
1. Acuerdo de confidencialidad
2. Selección de personal
3. Evaluación de empleados y profesionales
4. La recepción del cliente

Marketing
1. Plan de Marketing
2. Aspectos de la imágen
3. Aspectos de Operación
4. Aspectos de comercialización
5. Aspectos de Recursos humanos